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FAQをつくる
■■ 目次 ■■
●きのぼずの管理者機能で作る ●簡単検索で代用する ●HTMLで作る
掲示板もある程度時間がたってくると、過去に上がった質問と同じことを聞く人が出てくるもので、管理者にとっても、また常連にとっても煩わしいもの。そこで出てくるのがFAQ。ここではFAQを作るためのいくつかの方法を（アイディアだけ）ご紹介します。
●きのぼずの管理者機能で作る R6.x/R7.x ▲このページのトップへ ▲▲目次ページへ
きのぼずサポート掲示板では、なひさんが過去の掲示板を管理者機能を使って手動で整理してFAQを作っています。
過去ログは過去ログとして取っておき、FAQ用に掲示板をコピーします。R6.xでは特別機能版を使って、R7.xでは管理者機能を使って、この掲示板でいらない発言を削除し、必要ならスレッドのつなぎ換えを行います。引きやすくするためには、FAQ掲示板のタイトル表示はオリジナル発言だけを表示させるようにkb.confを書き換えるといいでしょう。
サンプル：なひさんのきのぼずFAQ （なひさんは検索窓もつけていて、より使いやすく工夫しています。）
●簡単検索で代用する R6.x/R7.x ▲このページのトップへ ▲▲目次ページへ
「きのぼずの見た目を変える」でご紹介している簡単検索で代用する、という手もあります。例えば名前を「FAQ検索」とでも変更して、よく聞かれる話題などを登録しておくと良いでしょう。
この方法の利点は、現用の掲示板をそのままFAQ掲示板としても使えるということです。簡単検索窓さえつければFAQのために掲示板を整理する必要がありません。検索単語の付け足しも簡単です。
欠点は必ずしも目的の話題にヒットするわけではないということと、掲示板ごとにしか検索できないことです。
サンプル：コンパクトカメラ検索ページ （複数掲示板の同時検索のためにNAMAZUを利用しています。）
●HTMLで作る R6.x/R7.x ▲このページのトップへ ▲▲目次ページへ
一番手間がかかりますが、確実な方法です。専用のFAQページを作り、掲示板にリンクを張ります。
利点はピンポイントで関連発言を示すことができる点。しかも発言一つだけということも、スレッド全体でも、必要に応じて使い分けられます。外部資料にリンクすることも当然できます。こうなると便利帳にもなりますね。
サンプル：下に例を示します。
| ●コンパクトカメラFAQ ●フィルタってなあに？ どう使うの？（関連資料：ARA-JIN写真セミナー、ケンコーのカタログ、ハクバのカタログ） ●なんたらかんたら 上のリンク、最初はスレッド全体、次は1発言のみ、関連資料は外部リンクです。 ●なんたらかんたら 数が多ければ、関連項目ごとに分類して並べると良いでしょう。 |